極氪售后的響應(yīng)速度是相當(dāng)快的。

比如在江西省景德鎮(zhèn)市，王先生駕駛極氪 001 發(fā)生交通事故后，通過極氪 App 發(fā)起道路救援請求，極氪管家事故組立即啟動緊急救援流程，30 分鐘內(nèi)就協(xié)調(diào)好拖車服務(wù)和門店資源。

還有一位車主在自駕游途中車輛陷入泥中，呼叫救援后極氪售后很快趕到。

有車主副駕有點異響，送車去極氪家要求加急，不僅很快解決問題，還享受了系統(tǒng)更新、充電、洗車等服務(wù)，而且沒花錢。

在極氪 APP 上預(yù)約升級空氣懸架，剛預(yù)約成功售后工作人員就火速拉群提示時間、地點和注意事項。車開到售后門口，接待人員馬上出來迎接。

極氪還推出了 ZEEKR Care 極氪售后服務(wù)，采用全國服務(wù)巡回形式打造“極氪飛行服務(wù)站”，為沒有服務(wù)中心的地區(qū)提供保養(yǎng)、軟件升級、簡單維修檢查等服務(wù)，而且除實際產(chǎn)生的保養(yǎng)和維修費用外無其他額外費用。

截至 2023 年 8 月 18 日，極氪已建立超 312 家各類直營門店，涵蓋體驗、售后銷售、交付等環(huán)節(jié)。截至 11 月 30 日，已累計交付超 18 萬輛。極氪售后飛行服務(wù)已在大同、博樂市等地展開，車主可用官方 app 內(nèi)保養(yǎng)券支付費用。

總之，極氪售后以其快速響應(yīng)和高效解決問題的能力，贏得了用戶的高度贊揚和滿意。

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