極氪交付后的售后服務(wù)相當(dāng)豐富全面。

在極端天氣下，極氪發(fā)布用車貼士，建議非緊急情況‘人不出門，車不上路’，若必須上路，出發(fā)前要檢查胎壓、剎車片、雨刮器、油液等，還得了解路況和防御指引。出現(xiàn)問題可呼叫 24 小時免費道路救援，因極端天氣導(dǎo)致車輛涉水，可去售后中心免費檢測涉水零件，涉水或惡劣天氣損壞零部件也能維修。

極氪 001 的 300 多個服務(wù)網(wǎng)點目前主要依托領(lǐng)克，未來會有專屬網(wǎng)點，像極氪中心、空間及交付中心等。東部平均服務(wù)半徑 100 公里內(nèi)，西側(cè)超 150 公里，超 150 公里有上門服務(wù)和取送車服務(wù)。在領(lǐng)克售后車間，有專屬施工車位和受過培訓(xùn)的技師。

首次 3000 公里保養(yǎng)免費，之后每 20000 公里或 12 個月保養(yǎng)，先到為準(zhǔn)，電車保養(yǎng)費用少。售后補(bǔ)漆白色珠光漆，其他金屬漆，價格約 1000 元/漆面。

有 Zeekr Care 的電極送服務(wù)，開通城市今明后三天任意時段可一鍵預(yù)約，費用 380 元/次，可用極分抵扣。車出問題有專業(yè)困境救援，終身免費，4 年 10 萬公里內(nèi)不限公里數(shù)免費道路救援，超出 100 公里內(nèi)免費。還提供雙車救援，除拖車還有供車主的車。

極氪發(fā)布用戶服務(wù)品牌 ZEEKR Care，涵蓋智能、高效、尊享三大亮點，能實現(xiàn)車輛智控預(yù)檢、服務(wù)全程追溯透明、智能診斷。智能方面，基于技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，能遠(yuǎn)程關(guān)切愛車，預(yù)見問題，化被動為主動。通過數(shù)字化技術(shù)，用戶可追溯用車場景等信息，維保進(jìn)度、價格標(biāo)準(zhǔn)全程可見可評。遠(yuǎn)程智能檢測技術(shù)提前預(yù)測車輛問題，以預(yù)防為主，提高使用效率，減少不便。售后服務(wù)透明度高，有質(zhì)保服務(wù)，核心部件質(zhì)保時間長。有定期保養(yǎng)提醒和服務(wù)，按車輛使用情況制定計劃。有專業(yè)救援服務(wù)，快速響應(yīng)突發(fā)故障。有專屬客服團(tuán)隊，隨時解答疑問。使用原廠配件維修，提供軟件升級服務(wù)，不定期舉辦車主活動，網(wǎng)點分布廣泛。