極氪 7X 動力系統(tǒng)故障在質(zhì)保范圍內(nèi)的情況如下。

如果是首任車主，整車包修期屆滿后整車質(zhì)保服務(wù)期可延長至 6 年或 15 萬公里，且三電系統(tǒng)終身質(zhì)保。

但要注意，如果車輛在非官方指定的地方進(jìn)行維修保養(yǎng)，很可能就沒有質(zhì)保了。比如修空懸、前唇在非 4S 店換或個人自行換會影響質(zhì)保。像自己更換空調(diào)濾芯，選符合規(guī)格要求的濾芯并按說明書正確操作不影響質(zhì)保，若拆卸空調(diào)內(nèi)部零件可能影響。更換雨刮器不影響質(zhì)保。

電池方面，如果是正常使用且沒有碰撞、人為損壞、未按規(guī)定充電、使用不兼容充電設(shè)備、未經(jīng)官方允許打開電池或進(jìn)行改裝等違規(guī)操作，電池衰減到 70%以下廠家會給予質(zhì)保。在外面用老充電樁導(dǎo)致電芯一致性有問題總電量只有原來一半走質(zhì)?？梢愿鼡Q電池模塊。之前“動力蓄電池電量低于 20%的情況下超過 15 天未使用車輛”導(dǎo)致電池?fù)p壞或故障不保修的條款現(xiàn)在已去掉。長期停放車輛導(dǎo)致的電池?fù)p壞，極氪官方已修改不合理條款。

極氪在售后服務(wù)上做得很好，不僅在售前給出了“三無限制”的終身質(zhì)保承諾，更是在售后主動出擊。比如售后會主動通知極氪 001 WE 86 車主到店進(jìn)行電池健康檢測，發(fā)現(xiàn)電池衰減會免費更換電池整包，即便未達(dá)到質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)也能換電，費用由品牌承擔(dān)。而且極氪的三電終身質(zhì)保政策在實際操作中限制少，范圍廣，不止包括電池，還涵蓋了驅(qū)動電機、電控系統(tǒng)等。

相比其他車企，極氪在質(zhì)保方面優(yōu)勢明顯，二手車主也有 8 年 20 萬公里的三電質(zhì)保權(quán)益。