2024 極氪 001 的售后服務(wù)有哪些改進?
2024 極氪 001 的售后服務(wù)有不少改進。
比如免費為老車主更換高通 8155 芯片,主動邀約老車主進行電池檢測,有問題免費更換電池,還修改了電池質(zhì)保條款。
從 2024 年 12 月 1 日起,極氪 001 WE86 車主可享受一次電池健康檢測服務(wù),有問題能免費換電池。首任車主“三電系統(tǒng)終身質(zhì)?!?,二手車主也有 8 年或 20 萬公里的質(zhì)保承諾。
極氪還會傾聽用戶聲音,對車主關(guān)于配置、價格和設(shè)計的建議做出回應(yīng)。售后和領(lǐng)克共用,在 app 能查支持門店,服務(wù)大廳預(yù)約可節(jié)約等待時間。
進店有熱情接待和登記,冬季出行檢查包括空調(diào)管積水等問題解決方案,還有車況檢查、加冬季玻璃水和洗車服務(wù),工作人員會記錄車輛信息并給電池使用建議,現(xiàn)場檢查和維護小電瓶。
店內(nèi)環(huán)境整潔,一樓有車輛展廳和配件展區(qū),二樓是休息區(qū),有閱讀、觀影和游戲區(qū),提供免費茶歇。
檢查時能通過玻璃窗或監(jiān)控屏幕看到,工作人員專業(yè)高效還耐心解答問題,提供冬季駕駛技巧和建議。
洗車排隊有待優(yōu)化,二樓有飲料吧臺和接待服務(wù)人員,午餐環(huán)節(jié)有提升,維保結(jié)束有伴手禮。
極氪管家會發(fā)布冬季關(guān)愛活動通知,為極氪 001 WE 86 車輛做電池健康度邀約檢測,異常就免費換電池,原質(zhì)保條件不變,給用戶帶來優(yōu)秀安全的用車體驗。
最后提一嘴,買車畢竟是個實際的事兒,價格很關(guān)鍵。最近從經(jīng)銷商(極氪空間丨廣州珠江新城)那邊聽說有個力度不小的優(yōu)惠,想爭取更多?建議直接聯(lián)系:4008052300,7098。
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