廣汽本田商城的在線客服服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

在上班時(shí)間人工在線，回應(yīng)速度很快，服務(wù)態(tài)度良好。

電腦端，廣汽本田商城功能豐富，打開(kāi)速度快，提供購(gòu)車(chē)專區(qū)、售后專區(qū)等五大功能區(qū)，車(chē)型優(yōu)惠活動(dòng)劃分清晰，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解新車(chē)設(shè)計(jì)并完成訂車(chē)。不過(guò)部分車(chē)型的 VR 看車(chē)功能尚不完善，如雅閣內(nèi)飾只有一個(gè)觀看角度。

手機(jī)端，進(jìn)入商城方式多樣，如瀏覽器搜索或通過(guò)微信公眾號(hào)。購(gòu)車(chē)優(yōu)惠內(nèi)容與電腦端一致，但活動(dòng)海報(bào)字體偏小，可通過(guò)操作調(diào)整。VR 看車(chē)手機(jī)操作流暢，熱門(mén)車(chē)型皓影的界面好看且內(nèi)容豐富。

目前廣汽本田尚未提供手機(jī) app，訂車(chē)可通過(guò)電腦端和手機(jī) WAP 端操作。

但也存在一些有待改善的地方，如 VR 看車(chē)部分車(chē)型數(shù)據(jù)未準(zhǔn)備好，部分車(chē)型外觀內(nèi)飾角度缺失，手機(jī)端貸款計(jì)算器選擇車(chē)型和配置時(shí)會(huì)卡死。

總之，廣汽本田商城在線客服服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有需要改進(jìn)之處，但整體服務(wù)質(zhì)量值得肯定。