Infiniti 車的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

其售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，無論在大城市還是偏遠地區(qū)，車主都能相對輕松地找到授權(quán)服務(wù)中心，為車主提供了極大的便利。

售后服務(wù)團隊通常都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)水平高且經(jīng)驗豐富，能準確診斷和解決車輛出現(xiàn)的各種問題。

所使用的零部件質(zhì)量也有保障，確保了維修和保養(yǎng)的效果。

Infiniti 把對客戶的服務(wù)建立在“致情致勝，完美體驗”的基本理論上，并上升到品牌哲學(xué)高度，貫穿售前、售中和售后始終。

4 年/10 萬公里的新車保修政策展現(xiàn)了高質(zhì)量承諾和自信。

24 小時道路救援服務(wù)讓顧客出行無憂。

個性化管家服務(wù)和 CCC 體系提供了更人性化便捷服務(wù)，高價值的保險服務(wù)使利益最大化。

Infiniti 將模式化服務(wù)變?yōu)槿宋年P(guān)懷，重視與客戶的信息和情感交流，連一般人想不到的細節(jié)都能設(shè)想到。比如所有展廳汽車油箱滿箱，隨時可啟程，在任何一家經(jīng)銷店都能享受免費清洗服務(wù)。

這種“以人為本”的客戶服務(wù)理念已成為現(xiàn)代頂級豪華車超凡享受的象征。

過去二十多年，Infiniti 的豪華車款及完美服務(wù)贏得無數(shù)榮譽。上市不到兩年就獲 1991 美國顧客滿意指數(shù)調(diào)查第一名，此后又多次獲此殊榮。

獨特的無壓力銷售模式使其在銷售滿意度指標調(diào)查中獲“總體最佳車系”稱號。

進入中國后，旗下車型囊括眾多獎項。

在汽車市場發(fā)展成熟的當(dāng)下，Infiniti 以服務(wù)為主導(dǎo)的營銷方法價值凸顯。雖然其經(jīng)驗和理念被業(yè)界研究和模仿，但因其在提升客戶服務(wù)質(zhì)量方面不懈努力二十多年，所以一直未被超越。

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