寶馬和 MINI 的售后服務(wù)體系有何異同？

不讓睫毛溺水發(fā)表于2024-12-22 08:30:44

寶馬和 MINI 的售后服務(wù)體系存在一些異同。

相同點在于都提供了廣泛的售后服務(wù)。比如都有完善的保修政策，像三包有效期、整車包修期等規(guī)定。而且在新車的一些部件質(zhì)量保證期限方面也有相應(yīng)保障。在維修方面，保修期內(nèi)由于質(zhì)量問題造成車輛無法行駛，拖車免費，相關(guān)修理費用也不向客戶收取。都有長悅保養(yǎng)服務(wù)，包含多種保養(yǎng)套餐，讓車主能以優(yōu)惠價格享受專業(yè)服務(wù)。都有延長保修服務(wù)，可根據(jù)需要選擇延長時長，保修范圍較寬，零件全面維護，服務(wù)范圍覆蓋全國，過戶便捷，維修有保證且無需承擔(dān)保修范圍內(nèi)的車輛維修費用。

不同點在于，寶馬的保值率通常更高。在售后服務(wù)的比賽考核方面，BMW 與 MINI 中國售后服務(wù)精英大賽規(guī)模大、考核對象全面，包括售后經(jīng)理、零件經(jīng)理等 11 個核心崗位，考核形式多樣，分為線下精英技能賽和線上任務(wù)闖關(guān)賽，還創(chuàng)新性地將“游戲化”融入學(xué)習(xí)場景。

總體來說，寶馬和 MINI 的售后服務(wù)體系都較為完善，能為車主提供較好的服務(wù)保障。

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