比亞迪救援服務(wù)是有客戶評價(jià)機(jī)制的。

比亞迪救援服務(wù)具有眾多優(yōu)勢，比如免費(fèi)、快速、專業(yè)化等。在用戶車輛出現(xiàn)故障、意外等情況時(shí)，能快速響應(yīng)，其借助現(xiàn)代化通訊技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立了完整規(guī)范的救援服務(wù)平臺。

救援服務(wù)涵蓋道路救援、城市救援、遠(yuǎn)程救援等，救援團(tuán)隊(duì)專業(yè)且設(shè)備齊全、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬。

對于基本的救援確認(rèn)項(xiàng)目也十分清晰，包括確認(rèn)顧客姓名、救援地點(diǎn)、購車銷售店名稱、需要救援的內(nèi)容、聯(lián)系方法等，還會根據(jù)救援性質(zhì)區(qū)分確認(rèn)內(nèi)容，比如車輛故障時(shí)確認(rèn)安全、故障內(nèi)容等，車輛發(fā)生事故時(shí)確認(rèn)是否有人受傷等。

而且近日上線的移動充電服務(wù)，在電量耗盡緊急充電時(shí)可撥打 400 客服熱線，60 分鐘內(nèi)完成，全國統(tǒng)一收費(fèi) 295 元/10 度電，超出 10 度每度多收 5 元，新疆等地暫不支持。若因救援方原因無法服務(wù)不收費(fèi)，10 分鐘內(nèi)取消訂單不收費(fèi)，10 分鐘后取消需全額支付。此服務(wù)與安盛救援合作，費(fèi)用由車主與服務(wù)商自行結(jié)算。

這樣全面且優(yōu)質(zhì)的救援服務(wù)，自然會讓用戶有良好的體驗(yàn)，相信比亞迪會通過收集用戶的反饋和評價(jià)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化救援服務(wù)，為用戶提供更貼心、更高效的服務(wù)。