車(chē)的新政策能從多個(gè)方面保障消費(fèi)者權(quán)益。

比如汽車(chē)三包政策，以“包修、包換、包退”為核心，2013 年 10 月 1 日后購(gòu)車(chē)能享有規(guī)定服務(wù)。家用汽車(chē)在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障，像轉(zhuǎn)向或制動(dòng)系統(tǒng)故障，能要求換車(chē)或退貨。修理超 5 天或同一故障修理次數(shù)多，也有權(quán)換新車(chē)。銷(xiāo)售者要提供免費(fèi)維修服務(wù)和準(zhǔn)確修理記錄。

汽車(chē)“三包”新規(guī)也有不少保障。家用汽車(chē)自三包有效期起算 7 日內(nèi)，主要零部件有質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)換車(chē)或退車(chē)，主要零部件包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、動(dòng)力蓄電池和行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)等。銷(xiāo)售者為消費(fèi)者退換車(chē)時(shí)，要賠償車(chē)輛登記費(fèi)、加裝裝飾費(fèi)等損失。明確了原車(chē)使用補(bǔ)償費(fèi)的計(jì)算方式。三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問(wèn)題修理次數(shù)和累計(jì)修理時(shí)間的限定條件有修改。消費(fèi)者遺失三包憑證可免費(fèi)補(bǔ)辦。生產(chǎn)者要在三包憑證上明示純電動(dòng)、插電式混動(dòng)汽車(chē)的動(dòng)力蓄電池容量衰減限值。經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者選汽車(chē)保養(yǎng)企業(yè)，修理者核實(shí)購(gòu)車(chē)信息可不要求消費(fèi)者提供三包憑證，生產(chǎn)者不能拒絕協(xié)助和追償要求。保障范圍也有擴(kuò)大，電動(dòng)汽車(chē)的動(dòng)力蓄電池等專(zhuān)用部件有質(zhì)量問(wèn)題可納入三包退換車(chē)范圍，家用皮卡車(chē)適用汽車(chē)三包法，重大質(zhì)量問(wèn)題退換車(chē)條款中增加汽車(chē)污染控制裝置的主要零部件。

石家莊汽車(chē)售后服務(wù)新規(guī)要求 4S 店樹(shù)立質(zhì)量安全意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，妥善處理投訴舉報(bào)，嚴(yán)格遵循“三包”規(guī)定及召回條例，健全服務(wù)質(zhì)量提升制度。

交強(qiáng)險(xiǎn)新規(guī)定也有保障，總責(zé)任限額大幅提升，費(fèi)率形成機(jī)制更科學(xué)合理，保障范圍擴(kuò)大，無(wú)賠款優(yōu)待系數(shù)優(yōu)化，具有法定性等特點(diǎn)，保障交通事故受害人及時(shí)得到有效基本賠償。

總之，這些新政策讓消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)和用車(chē)時(shí)權(quán)益更有保障。