車輛剮蹭走保險(xiǎn)，首先要是兩輛車相撞或剮蹭，得明確責(zé)任，沒異議就走責(zé)任方保險(xiǎn)，不明確就找交警劃分。

責(zé)任定了，比如自己全責(zé)，就給保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，如實(shí)回答接線員問題，等查勘員聯(lián)系，小事故可能直接定損出價(jià)格去 4S 店修，內(nèi)部有損壞可能要拆檢，去定損點(diǎn)定損填表拍照，然后 4S 店拆檢修車，修完先交錢再交發(fā)票等打款，要是 4S 店和保險(xiǎn)公司合作就不用自己墊錢。

要是在高峰期主干道輕微刮擦且責(zé)任無異議，可自行拍照去快速理賠中心。自己刮墻、沒現(xiàn)場或者被別人刮找不到責(zé)任人也能走保險(xiǎn)，報(bào)案說近點(diǎn)的時間地點(diǎn)，被別人刮找不到責(zé)任人要說自己刮的。

定損流程上，接到報(bào)案了解情況，有現(xiàn)場去查勘判定責(zé)任制定維修方案并查勘報(bào)告，收集理賠資料，定損核損，錄機(jī)核賠，核賠通過領(lǐng)賠款。

走保險(xiǎn)步驟，及時報(bào)案，48 小時內(nèi)通知保險(xiǎn)人，不然可能拒賠，可電話或直接報(bào)案。

查勘定損，保險(xiǎn)公司勘驗(yàn)定損，交警到現(xiàn)場搶救傷者并勘驗(yàn)。

遞交索賠，確定責(zé)任后向保險(xiǎn)公司申請，提交證明材料，保險(xiǎn)公司 5 日內(nèi)核定并通知。

確認(rèn)理賠，對定損清單無異議簽字生效交憑證。

理賠付款，按約定支付賠款，涉第三者責(zé)任甚至可轉(zhuǎn)賬至第三方。

協(xié)助追償，保險(xiǎn)公司賠付后有權(quán)向肇事方索賠，被保險(xiǎn)人不能拒絕協(xié)助。