發(fā)現(xiàn)ETC亂扣費(fèi)多久能解決

ETC亂扣費(fèi)一般能在較短時(shí)間內(nèi)解決。

通常情況下,ETC系統(tǒng)會在24小時(shí)內(nèi)完成處理并返回應(yīng)答,但在高峰期或系統(tǒng)維護(hù)期間,處理時(shí)間可能會延遲。

全國實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)收費(fèi)后,一般投訴5天內(nèi)完成處理,3天內(nèi)退回多收費(fèi)用。

若遇到ETC亂扣費(fèi),可通過多種方式解決。中原通ETC用戶可以通過車e興小程序、App或者ETC車e興微信公眾號查詢消費(fèi)記錄,核對賬單,有疑問可通過線上賬單問題反饋功能進(jìn)行反饋,或電話咨詢0371-9618968。

其他ETC用戶也可通過發(fā)行方提供的相應(yīng)方式進(jìn)行查詢、反饋,還可撥打全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022。

若扣費(fèi)異常,可通過“粵通卡”微信公眾號/“粵通卡ETC”微信小程序的在線客服自助填寫投訴單登記,或致電粵通卡客服熱線020-96533(4001196533)反映,也可到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳現(xiàn)場反映,若扣費(fèi)異常地點(diǎn)在外省,需致電對應(yīng)省份的ETC客服熱線反映。

預(yù)計(jì)3月上旬,能把前期所有數(shù)據(jù)調(diào)整到位,多收費(fèi)用清退到位。相關(guān)單位正在全力通過數(shù)據(jù)治理、篩查等能力的不斷完善和提高,力爭使門架重復(fù)計(jì)費(fèi)等問題也將逐步得到解決。

隨著系統(tǒng)調(diào)整、數(shù)據(jù)治理以及各項(xiàng)措施的推進(jìn),ETC亂扣費(fèi)問題將得到更及時(shí)有效的解決,保障車主的權(quán)益。

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