東風(fēng)標(biāo)致的售后服務(wù)質(zhì)量非常好。工作人員專業(yè)又貼心，能迅速處理像車輛刮碰這類問題，流程順利，讓車主很滿意。

服務(wù)團隊經(jīng)驗豐富，各種技術(shù)難題都能解決。服務(wù)網(wǎng)點多，方便車主聯(lián)系。

提供產(chǎn)品使用和技術(shù)指導(dǎo)咨詢，還有保修服務(wù)，定期舉辦活動幫車主節(jié)省費用。服務(wù)人員態(tài)度好，耐心解答疑問，還會主動聯(lián)系提供服務(wù)。

安全管理制度嚴(yán)格，定期培訓(xùn)保證服務(wù)質(zhì)量，也會定期更新技術(shù)保持領(lǐng)先。

在疫情期間為醫(yī)護人員服務(wù)，為經(jīng)銷商減壓，品牌部調(diào)整政策，給予獎勵和紅包，提供免息期和融資期。

連續(xù)兩年斬獲“J.D. Power”售后服務(wù)滿意度第一。通過一系列措施，像“藍色關(guān)愛”服務(wù)品牌、“藍盒子”網(wǎng)點改造、“獅友匯”用戶俱樂部上線等，打造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。

“藍盒子”軟硬件升級，支持預(yù)約維修和技師挑選，未來還會加大“用戶體驗升藍”力度。

比如一位標(biāo)致 408 車主在佛山 4S 店就有很好的體驗，工作人員熱情，休息區(qū)舒適，保養(yǎng)過程透明專業(yè)，結(jié)束后介紹詳細還提醒下次保養(yǎng)時間。

有車主 10 年 4 次選擇東風(fēng)標(biāo)致，像朱奎一家就對東風(fēng)標(biāo)致很信任，他覺得售后服務(wù)一流，有問題能第一時間解決，有安全感。

東風(fēng)標(biāo)致售后獲得很多榮譽，在各項權(quán)威調(diào)研中屢獲佳績，還推出置換補貼政策，金融政策全面放寬，擴展線上服務(wù)平臺功能，減少客戶外出次數(shù)。

發(fā)揮系統(tǒng)渠道優(yōu)勢，提供“特別”售后服務(wù)禮遇，形成服務(wù)閉環(huán)。經(jīng)過發(fā)展積淀，有嚴(yán)謹(jǐn)完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升軟硬件標(biāo)準(zhǔn)等，各地特約商技術(shù)先進、設(shè)備優(yōu)秀、人才出色，售后維修服務(wù)各個環(huán)節(jié)“透明”，讓用戶放心。