東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車(chē)的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它獲得了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，在 J.D. Power｜君迪發(fā)布的 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中，得分超過(guò)主流品牌平均分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。

自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，始終堅(jiān)持“用戶至上”理念，為 640 萬(wàn)用戶提供服務(wù)。

構(gòu)建起完善的客戶服務(wù)體系、全球統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)和貼心透明的售后服務(wù)體驗(yàn)。

不斷適應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)需求變化，推進(jìn)全國(guó)經(jīng)銷商門(mén)店 SI 2.0 煥新升級(jí)，功能分區(qū)按新標(biāo)迭代，提供更周到服務(wù)。

注重培養(yǎng)提升服務(wù)人員專業(yè)能力，舉辦服務(wù)顧問(wèn)大賽。

借助數(shù)字化手段，開(kāi)發(fā)智能客服、遠(yuǎn)程診斷等系統(tǒng)，優(yōu)化升級(jí)售后服務(wù)管理體系。

還榮獲 2024 中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量獎(jiǎng)“售后服務(wù)獎(jiǎng)”，將“讓客戶滿意”作為終極目標(biāo)，依托全球統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建全階段服務(wù)體系，打造創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善，504 多家覆蓋 271 個(gè)城市，有 24 小時(shí)服務(wù)熱線，能快速高效解決問(wèn)題。

將用戶意見(jiàn)視為“寶貴資產(chǎn)”，通過(guò)體系化管理實(shí)現(xiàn)客訴高品質(zhì)處理。

以高品質(zhì)服務(wù)和高價(jià)值產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)品牌發(fā)展，持續(xù)為用戶美好生活賦能，收獲用戶信賴。