公司購置新車的售后服務非常重要。

汽車售后服務涵蓋汽車銷售后的質(zhì)量保障、索賠、維修、保養(yǎng)服務、汽車零配件供應、維修技術培訓、技術咨詢及指導、市場信息反饋等一系列內(nèi)容。做好售后服務，有助于提高汽車品牌的核心市場競爭力。

汽車使用中會產(chǎn)生很多問題，如更換零部件和修理維護等，優(yōu)質(zhì)的售后服務能帶來可觀效益。像豐田企業(yè)，制定了“做用戶還沒想到的”售后服務理念，要求做到親切、落實、快速、合理，提供人性化服務。

售后服務還有助于保障消費者的合法權益。很多客戶購車后對汽車知識了解不全面，比如在修理店更換非原廠配件導致修理出問題，這時售后服務人員要協(xié)調(diào)指導，為客戶提供咨詢服務，保證其合法權益。

同時，售后服務有助于獲得更多的客戶資源。市場上車銷售量大，汽車企業(yè)想長遠發(fā)展，就得從物質(zhì)和精神上滿足客戶需求，明確服務方向，營造舒適氛圍，保證服務質(zhì)量，提高客戶忠誠度，贏得更多認可，豐富客戶資源。

隨著汽車制造技術更新，汽車產(chǎn)品成熟，價位相近的車技術和質(zhì)量相近，服務成了競爭關鍵。汽車售后服務為顧客提供多項服務，顧客服務滿意度關系服務站存亡，要做好做細。良好的售后服務能保障產(chǎn)品質(zhì)量和消費者權益，人們物質(zhì)生活提高，對車保養(yǎng)和零件選配不了解，處于被動，好的售后能提供全面維護技術。

售后服務也是提高顧客滿意度的有效措施，人們精神追求提高，看重售后中心環(huán)境、服務流程和效果，長城汽車堅持售后比銷售重要的理念，發(fā)展壯大，成為自主品牌驕傲。

總之，公司購置新車，售后服務是關鍵，不能忽視。