購買電動汽車時，消費者權益保障政策主要體現在以下方面。

相關監(jiān)管部門應加快針對新能源智能汽車售后服務及消費者權益保護的法規(guī)、標準的出臺和修訂，加大監(jiān)管和處罰力度。法規(guī)修訂后，消費者購買電動汽車享有更全面的權益保護，明確了更換和退貨權。

家用汽車三包政策將更多電動汽車納入保障范圍，非電器部分如車架、車把等在一年內脫焊斷裂可更換，減震前叉、車圈接口等有明確保修期限和條件。電器部分如電機、電池和控制器等也有詳細質保期，電機故障保修年限明確，電池正常使用下有 12 個月容量保質期，充電器、儀表等部件保修期內故障均保修。

三電質保要重點關注廠家承諾質保的時限、限制條件及免責條款，可通過廠家官網、銷售員承諾、中國汽車三包網查詢。

對于智能車機流量，要了解免費流量使用限制、車機使用信號、流量超出收費標準和數據運營商等信息。

充電服務方面，要關注充電樁安裝及收費、免費充電額度上限、自建及第三方充電使用條件、限時免停車費等權益。

若購車遇到問題，可先與 4S 店協商，保留證據，協商無果可撥打廠家投訴電話，也可向當地市場監(jiān)管部門投訴，若都無法解決，可通過法律途徑維權，收集好購車合同、定金收據、溝通記錄等證據。

新能源車企應與相關組織合作，推動消費者權益保護工作，設立多元調解中心，車企要重視售后服務，加強檢驗檢測能力建設。