國家買車最新政策保障消費(fèi)者權(quán)益主要體現(xiàn)在以下方面。

首先是汽車三包政策，包括包修、包換、包退。包修指在三包期內(nèi)，車輛因質(zhì)量問題故障，可享受免費(fèi)診斷修理。包換是遇到無法修復(fù)的質(zhì)量問題，能更換全新或合格零部件或總成。包退則是車輛有重大質(zhì)量問題，經(jīng)處理仍不達(dá)標(biāo)，可書面申請(qǐng)退貨，銷售商扣除合理折舊費(fèi)后辦理。

其次，國家汽車三包新規(guī)出臺(tái)，有很多新變化。比如退換車條件降低“門檻”，新增重大質(zhì)量問題七日內(nèi)可退換車規(guī)定。在消費(fèi)者關(guān)心的退換車方面，將原規(guī)定中三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過 5 次或整車?yán)塾?jì)修理時(shí)間超過 35 日予以換車的限定條件，縮減為 4 次、30 日。而且，電動(dòng)車汽車專用部件、皮卡車等納入退換車條款。污染控制裝置的主要零部件也納入重大質(zhì)量問題退換車條款。

再者，退換車時(shí)消費(fèi)者支付成本降低，使用補(bǔ)償系數(shù) n 調(diào)整為不高于 0.5%。銷售者要賠償消費(fèi)者因退換車產(chǎn)生的車輛登記等費(fèi)用，且禁止“強(qiáng)制保養(yǎng)”行為。

對(duì)于三包年限，家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不低于兩年或者行駛里程 5 萬公里，包修期不低于三年或者行駛里程 6 萬公里，以先到者為準(zhǔn)，且從交付日起算。非家用汽車依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)，由經(jīng)營(yíng)者在隨車文件中明示。

發(fā)生三包責(zé)任爭(zhēng)議，可依據(jù)相關(guān)規(guī)定解決。消費(fèi)者維權(quán)要提高警惕選正規(guī)銷售者，仔細(xì)閱讀明確條款并留存證據(jù)，警惕欺詐及時(shí)投訴。如遇威脅等非法暴力手段，確保自身安全并報(bào)警。