進(jìn)口牧馬人的售后服務(wù)情況有好有壞。

從好的方面來(lái)看，4S 店基本上按照維修手冊(cè)上的保養(yǎng)周期進(jìn)行，首次免費(fèi)保養(yǎng)在新車行駛 5000 公里時(shí)，之后每隔 5000 公里保養(yǎng)一次。原廠機(jī)油為美國(guó)進(jìn)口 Pennzoil 品牌，標(biāo)號(hào) 10W-30 的半合成機(jī)油，售價(jià) 200 元/3.785 升，每次更換需要 2 桶。原廠機(jī)油濾清器售價(jià) 78 元/個(gè)，更換機(jī)油機(jī)濾的工時(shí)費(fèi)為 100 元，小保養(yǎng)成本為 578 元。保養(yǎng)周期比較規(guī)律，50000 公里內(nèi)保養(yǎng)費(fèi)用是 578 元和 768 元交替進(jìn)行，全車油液的大保養(yǎng)在 50000 公里時(shí)，費(fèi)用為 3339 元。行駛到 60000 公里時(shí)常規(guī)保養(yǎng)成本為 10069 元。而且有時(shí)候會(huì)有售后優(yōu)惠活動(dòng)，比如機(jī)油、空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目有價(jià)格優(yōu)惠。

但也存在一些問(wèn)題，比如有車主遇到變速箱底殼漏油，檢查處理兩個(gè)月仍未確定漏油位置，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮。還有車主維修時(shí)美國(guó)無(wú)配件，等待時(shí)間遙遙無(wú)期。甚至有車主在拉薩維修遭遇 4S 店技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)不足，且態(tài)度敷衍，置客戶安全于不顧，最終導(dǎo)致車禍的嚴(yán)重情況。

總之，進(jìn)口牧馬人的售后服務(wù)水平參差不齊，有不錯(cuò)的保養(yǎng)服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，但也存在部分車輛故障維修不及時(shí)、配件供應(yīng)不足和服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。