華菱星馬汽車集團(tuán)的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

在疫情時期，面對重重困難，依然不降低服務(wù)質(zhì)量和要求。

比如遼寧朝陽一客戶的車輛在杭瑞高速沅陵路段出現(xiàn)故障，當(dāng)?shù)胤?wù)站未復(fù)工的情況下，常德永鑫華菱服務(wù)站接令后冒雨前往 160 多公里處實施救援，經(jīng)過十多個小時努力成功修復(fù)，客戶對此深表感激。

華菱星馬打造了“一體化設(shè)計、一站式服務(wù)”，客戶滿意度不斷提高，品牌價值也在不斷提升。其“親情服務(wù)”理念深受客戶認(rèn)可，駐外服務(wù)人員如李杰，因工作認(rèn)真、服務(wù)周到獲贈錦旗。

為提升售后服務(wù)質(zhì)量，華菱星馬對底盤零部件結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，采用模塊化設(shè)計，統(tǒng)一化布局基本零部件系統(tǒng)，減少不必要的零部件系統(tǒng)及種類，降低故障率，提升整車穩(wěn)定性。

這一設(shè)計還提升了產(chǎn)品零部件的通用性，減少服務(wù)商零部件儲備種類，避免遠(yuǎn)程調(diào)配，降低用戶維護(hù)成本，提供更快速便捷的服務(wù)體驗。

在舒適性方面，華菱星馬引進(jìn)德國技術(shù)、工藝和標(biāo)準(zhǔn)對全系車型座椅升級，保證強度和可靠性的同時大幅提升行車舒適性。

像胡傳峰就表示華菱星馬作為安徽本土品牌重卡，品牌知名度高，售后服務(wù)一直不錯，使用過程省心。