長(zhǎng)城汽車電動(dòng)歐拉的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

從車主的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，很多方面都令人滿意。

比如，售后服務(wù)人員耐心細(xì)致，無(wú)論咨詢時(shí)間早晚，都會(huì)認(rèn)真解答小白問(wèn)題。

保養(yǎng)方面，銷售會(huì)給出合理建議，像電動(dòng)汽車保養(yǎng)里程，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況告知消費(fèi)者。

購(gòu)買行車記錄儀時(shí)，銷售能幫忙爭(zhēng)取優(yōu)惠。

在售后承諾上，歐拉有明確規(guī)定。整車三包有效期、包修期，不同車型有不同時(shí)長(zhǎng)和里程限制。首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車主在三電質(zhì)保方面也有相應(yīng)政策。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善，有整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋一體的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。服務(wù)項(xiàng)目包括車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等。

配件供應(yīng)有高效體系，質(zhì)量保證期限也有規(guī)定。

售后救援服務(wù)方面，所有網(wǎng)點(diǎn)開通 24 小時(shí)服務(wù)熱線，整車質(zhì)保期內(nèi)車輛可享免費(fèi)拖車、搭電、換胎救援服務(wù)。

不過(guò)，也有個(gè)別不好的情況，比如有些 4S 店在事故處理時(shí)態(tài)度惡劣、不積極溝通定損理賠等。

綜合來(lái)看，長(zhǎng)城汽車電動(dòng)歐拉的售后服務(wù)多數(shù)時(shí)候能讓消費(fèi)者滿意，特別是在耐心解答問(wèn)題、給出合理保養(yǎng)建議、提供質(zhì)保服務(wù)等方面表現(xiàn)較好。