吉利汽車售后服務(wù)人員的專業(yè)水平那是相當(dāng)不錯(cuò)的。

從多個(gè)方面都能看出，吉利在售后服務(wù)方面做得很出色。像在 J.D Power 中國售后服務(wù)滿意度研究中，吉利以 771 分并列第一，且連續(xù) 12 年位列高滿意度行列。

在 2023 年 12 月 12 日的研討會(huì)上，還榮獲“售后服務(wù)滿意度獎(jiǎng)”和“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

不少車主也紛紛點(diǎn)贊，比如帝豪車主在極寒天氣“趴窩”，售后人員迅速趕到并將售后車留給客戶，還高效完成定損和配件訂購。

吉利銀河 L6 車主最初對(duì)售后有擔(dān)憂，但去了幾次后，被韓經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)的熱情和專業(yè)所折服。

還有哺乳期的張女士，車輛暖風(fēng)水泵故障，配件停產(chǎn)，售后人員通過多種渠道找到可用配件并成功排除故障。

這些都展現(xiàn)了吉利售后人員的專業(yè)和負(fù)責(zé)。

另外，在 42 家汽車品牌 400 調(diào)查中，吉利獲得四星評(píng)級(jí)，雖說客服人員在服務(wù)態(tài)度上還需更好，但整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

吉利售后始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，在各類評(píng)選中多次獲獎(jiǎng)，用實(shí)際行動(dòng)證明了其專業(yè)水平，贏得了廣大客戶的信賴和好評(píng)。