極氪 009 降價促銷后的售后服務沒有改變，反而在不斷改進和提升。

極氪家門店不斷開設，已達全球第 470 家，服務體系全面升級，提供從銷售、體驗、交付到售后服務的全鏈路服務。位于核心汽車商圈，面積大、展位多，服務標準高。

推出智能遠程診斷、智慧門店服務和 24 小時響應的極氪管家服務，專屬服務網絡不斷擴展，涵蓋全場景服務需求，還引入 MOT 溫度服務體現人性化關懷。

2024 年第四季度將推出 60 分鐘快保和 24 小時快噴等新服務模式提升服務高效性。未來極氪家門店數量持續(xù)增加，服務能力不斷增強，預計 2024 年底達 140 家，2025 年服務用戶超 100 萬，覆蓋更多車型。還將推出 VIP 尊享服務滿足高端車型用戶需求。

極氪售后服務雖曾有不足，但一直在積極改進升級，未來可期。從用戶的實際體驗來看，比如 24 款 001 行駛時門板異響的問題，在極氪 app 上預約后到店，小哥直接給出解決方案，還告知可免費更換冷凍液、線束檢查以及后備箱密封等，等待時間長還幫忙叫車，整體體驗加分不少。

極氪以用戶為中心，通過直營模式與用戶建立緊密聯系，提供產品全生命周期服務和用戶全場景覆蓋。在權威機構 J.D. Power 發(fā)布的報告中，極氪以 792 的高分榮膺中國品牌榜首，其售后服務領域的精耕細作獲得消費者認可和信賴。旗下現有極氪 001、極氪 009 和極氪 X 三款車型，極氪 001 是今年 1-9 月 30 萬以上純電車型銷量冠軍，極氪 009 蟬聯 50 萬以上 MPV 銷量冠軍。