極氪 001 車(chē)的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

先說(shuō)電池質(zhì)保權(quán)益，2023 年 6 月宣布全面升級(jí)，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，不限年限和里程。

哪怕車(chē)開(kāi)了兩年多跑 6 萬(wàn)公里，電池沒(méi)啥大問(wèn)題，也主動(dòng)檢測(cè)健康度，輕微下降就免費(fèi)換新包，還安排時(shí)間并免費(fèi)取送車(chē)，整個(gè)過(guò)程高效不影響車(chē)主生活。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)記錄每個(gè)細(xì)節(jié)，通過(guò)交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度和維修情況，讓車(chē)主隨時(shí)掌握車(chē)輛狀態(tài)，有問(wèn)題能馬上解答。

售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率方面，以鄭州為例基本覆蓋到位，全國(guó)主要城市和地區(qū)有授權(quán)服務(wù)中心，不過(guò)整體網(wǎng)點(diǎn)不算多，重要用車(chē)期得錯(cuò)峰排隊(duì)。

服務(wù)響應(yīng)能線(xiàn)上 APP 預(yù)約，維保到期提前電話(huà)告知，預(yù)約方便。

車(chē)輛進(jìn)店有時(shí)等待服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，但維修時(shí)間和預(yù)估的基本一致，忙時(shí)可選取送車(chē)服務(wù)。

維修和服務(wù)質(zhì)量技術(shù)能力進(jìn)步明顯，常見(jiàn)問(wèn)題能解決。

維修成本公開(kāi)透明沒(méi)隱藏費(fèi)用，價(jià)格合理能接受。

配件全是原廠(chǎng)的，質(zhì)量有保證。

售后服務(wù)人員和領(lǐng)克共用，幾次升級(jí)后服務(wù)態(tài)度更好，能清楚解釋問(wèn)題和服務(wù)，很操心。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)貼心周到，各方面表現(xiàn)出色，能讓車(chē)主放心。