極氪 001 車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

先說電池質(zhì)保權(quán)益，2023 年 6 月宣布全面升級，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，不限年限和里程。

哪怕車開了兩年多跑 6 萬公里，電池沒啥大問題，也主動檢測健康度，輕微下降就免費(fèi)換新包，還安排時(shí)間并免費(fèi)取送車，整個(gè)過程高效不影響車主生活。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)記錄每個(gè)細(xì)節(jié)，通過交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度和維修情況，讓車主隨時(shí)掌握車輛狀態(tài)，有問題能馬上解答。

售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率方面，以鄭州為例基本覆蓋到位，全國主要城市和地區(qū)有授權(quán)服務(wù)中心，不過整體網(wǎng)點(diǎn)不算多，重要用車期得錯峰排隊(duì)。

服務(wù)響應(yīng)能線上 APP 預(yù)約，維保到期提前電話告知，預(yù)約方便。

車輛進(jìn)店有時(shí)等待服務(wù)時(shí)間長，但維修時(shí)間和預(yù)估的基本一致，忙時(shí)可選取送車服務(wù)。

維修和服務(wù)質(zhì)量技術(shù)能力進(jìn)步明顯，常見問題能解決。

維修成本公開透明沒隱藏費(fèi)用，價(jià)格合理能接受。

配件全是原廠的，質(zhì)量有保證。

售后服務(wù)人員和領(lǐng)克共用，幾次升級后服務(wù)態(tài)度更好，能清楚解釋問題和服務(wù)，很操心。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)貼心周到，各方面表現(xiàn)出色，能讓車主放心。