極氪 001 的 4S 店有很多特色服務(wù)。

比如采用創(chuàng)新合作直營模式打造綜合服務(wù)門店，選址在核心汽車商圈優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，面積大，展位多，按一線豪華設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

服務(wù)體驗(yàn)上，提供全系車型一站式體驗(yàn)，銷售、體驗(yàn)、交付、售后全功能聚合，整套 ZEEKR Care 服務(wù)體系涵蓋智能遠(yuǎn)程診斷、智慧門店、24 小時(shí)極氪管家、專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、延續(xù)行程服務(wù)、代步車服務(wù)、到家服務(wù)、全場景道路救援、MOT 溫度服務(wù)旅程等全鏈路、全場景服務(wù)。

部分用戶能免費(fèi)換電池，像極氪 001 WE 86 版本的部分車主，4S 店主動聯(lián)系檢測并免費(fèi)換新。

在各地 4S 店，接待熱情，預(yù)約服務(wù)輕松快捷，通過極氪 APP 就能操作，還有極值與極分獎(jiǎng)勵(lì)。等待保養(yǎng)時(shí)有多種安排，像在貴陽可安排滴滴出行，中午有工作餐，休息區(qū)環(huán)境好，師傅保養(yǎng)仔細(xì)，解答問題詳細(xì)，價(jià)格透明。

在衡陽極氪家，按時(shí)到達(dá)后有專人接待，費(fèi)用講解詳細(xì)，建專屬群拍照展示，清理輪胎碎石，主動詢問用車情況，保養(yǎng)完清洗外觀、充滿電，還送小食袋禮品。

保養(yǎng)項(xiàng)目省錢有保障，比如 40000 公里保養(yǎng)包括減速器油、空調(diào)濾芯更換等，費(fèi)用比燃油車維護(hù)便宜。

事故發(fā)生后，保險(xiǎn)專員及時(shí)詢問指導(dǎo)報(bào)案，拉售后維修群溝通進(jìn)度，幫忙代駕送車、洗車、充電、處理額外劃痕等。

線上服務(wù)能通過電話或微信服務(wù)群及時(shí)解答問題，廠商對車主反映的問題迅速回應(yīng)并積極修復(fù)。