極氪 001 門(mén)店的售后保障非常不錯(cuò)。

事故發(fā)生后聯(lián)系保險(xiǎn)專(zhuān)員，即便很晚，專(zhuān)員也會(huì)第一時(shí)間關(guān)心人是否有事并指導(dǎo)報(bào)案。

售后會(huì)拉維修群及時(shí)溝通維修進(jìn)度，急用車(chē)的車(chē)主能盡快安排，還提供代駕送車(chē)服務(wù)，把車(chē)清洗干凈、充滿(mǎn)電、處理額外劃痕。

車(chē)機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，安排拖車(chē)、叫車(chē)上班，救援師傅十幾分鐘到達(dá)，上午十點(diǎn)左右車(chē)就修好并安排代駕送回，客服還會(huì)及時(shí)回訪(fǎng)跟蹤維修情況。

在復(fù)雜環(huán)境如車(chē)輛在騰格里沙漠爆胎也能及時(shí)救援。

提前在極氪 app 上預(yù)約保養(yǎng)，后臺(tái)效率高，不到半小時(shí)就有售后聯(lián)系確認(rèn)。

保養(yǎng)當(dāng)天臨時(shí)有事離開(kāi)，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后售后會(huì)在群里給照片反饋，更新保養(yǎng)進(jìn)度。

極氪 2023 年 6 月推出電池質(zhì)保權(quán)益升級(jí)舉措，涵蓋電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)和整車(chē)控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，不限年限與里程。

車(chē)輛使用兩年多行駛 6 萬(wàn)公里時(shí)，未察覺(jué)電池異常卻收到健康度檢測(cè)通知，雖未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)仍免費(fèi)更換全新電池包。

屏幕出現(xiàn)“低壓系統(tǒng)故障”，聯(lián)系售后，道路救援師傅 20 分鐘趕到，檢查是車(chē)機(jī)低壓電池接口松動(dòng)，還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級(jí)保養(yǎng)。

極氪從成立以來(lái)一直為用戶(hù)考慮，花 3 億給車(chē)主免費(fèi)更換 8155 芯片，修改《電池質(zhì)保條款》，主動(dòng)為老車(chē)主檢測(cè)電池狀態(tài)免費(fèi)換新。

總之，極氪 001 門(mén)店售后保障貼心、高效、負(fù)責(zé)，值得信賴(lài)。