極氪 001 上市權(quán)益覆蓋售后服務(wù)。車主自購車之日起，整車包修期屆滿后整車質(zhì)保服務(wù)期延長至 6 年或 15 萬公里。

2022 年及之前年款極氪 001 可享整車終身質(zhì)保、三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，但有條件。比如在行駛證簽發(fā)一個(gè)自然月內(nèi)需將行駛證照片等發(fā)給極氪公司報(bào)備，在極氪公司提供終身質(zhì)保服務(wù)前應(yīng)提供購車發(fā)票、行駛證等有效文件和證明材料。擅自改裝、調(diào)整、拆卸車輛且因此造成損壞，車輛發(fā)生重大事故或事件如浸水、火燒或重大交通事故造成車輛主體嚴(yán)重受損，保養(yǎng)及維修未使用極氪原廠純正零件等情況都可能失去終身質(zhì)保。

對(duì)于電池終身質(zhì)保，首任非營運(yùn)用戶正常使用車輛情況下不限年限與里程，極氪公司保證車輛動(dòng)力電池保有最低 70%的容量。

實(shí)際售后體驗(yàn)不錯(cuò)，像有車主輪胎嚴(yán)重磨損見鋼絲，極氪售后積極處理最終特殊保修。還有車主右拐割破輪胎，售后第一時(shí)間從外地調(diào)貨并按時(shí)完成維修。

極氪免費(fèi)換電池，引領(lǐng)新能源汽車服務(wù)新篇。

2023 年 6 月，極氪發(fā)布電池質(zhì)保政策升級(jí)公告，去除多項(xiàng)動(dòng)力蓄電池免責(zé)和保養(yǎng)、維護(hù)條款，提升用戶權(quán)益。比如極氪 001 WE86 用戶可免費(fèi)更換全新電池，官方稱收到部分用戶反饋車輛存在充電速度變慢、感知電量不準(zhǔn)等情況，開展專項(xiàng)電池健康度檢測(cè)活動(dòng)，未達(dá)質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)也免費(fèi)換，還擴(kuò)大檢測(cè)活動(dòng)范圍至全部極氪 001 WE86 車輛，提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。極氪售后牽頭的“冬季關(guān)愛活動(dòng)”，對(duì)用戶反饋的車輛充電變慢、電量顯示異常等問題，反應(yīng)迅速，主動(dòng)邀約用戶做電池健康度檢測(cè)，有異常就免費(fèi)換嶄新電池。