深圳極氪001門店的服務(wù)整體不錯(cuò)。

比如遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)挺好，像車門關(guān)不上、充電樁無法連樁、OTA升級(jí)失敗等問題，在服務(wù)群反饋后，能及時(shí)得到反饋和解決方案。

到店體驗(yàn)也有改善，像溫州領(lǐng)克的售后，即便與領(lǐng)克共用售后服務(wù)門店，接待人員熱情，提供免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，還有多種娛樂設(shè)施，售后維修進(jìn)度通過監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放，過程透明。

部分問題的處理效率和態(tài)度也較好，如EC天幕失靈，會(huì)主動(dòng)安排拖車上門服務(wù)；主駕駛座椅按摩模塊故障，會(huì)請(qǐng)來專業(yè)師傅配合，還提供專人配車服務(wù)，并申請(qǐng)代步費(fèi)；左側(cè)尾燈內(nèi)部裂痕，溝通后能順利保修更換。

另外，像深圳龍華八號(hào)倉極氪家，工作人員熱情，保養(yǎng)項(xiàng)目介紹得明白，專業(yè)高效，車輛保養(yǎng)細(xì)節(jié)處理到位，車內(nèi)外清洗干凈。

而且，在極氪app上預(yù)約保養(yǎng)，后臺(tái)效率高，不到半小時(shí)就有售后工作人員聯(lián)系確認(rèn)。保養(yǎng)時(shí)即便車主臨時(shí)有事離開，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后，售后工作人員會(huì)在群里給照片反饋，時(shí)刻更新保養(yǎng)進(jìn)度，細(xì)心周到。

此外，深圳有分布眾多的極氪001 4S店，在寶安區(qū)、福田區(qū)等區(qū)域都有，為消費(fèi)者提供了豐富的購車和售后服務(wù)支持，還有各種促銷優(yōu)惠。