極氪 009 上市后的售后服務(wù)是有充分保障的。

在整車質(zhì)保方面，提供 6 年或 15 萬公里的質(zhì)保。三電系統(tǒng)享受終身質(zhì)保，首任車主還包括空氣懸掛和減震系統(tǒng)。數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，國內(nèi)共有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個省、自治區(qū)和直轄市，像廣東、浙江和江蘇的經(jīng)銷商數(shù)量較多。

特定活動期間，比如杭州亞運(yùn)會，有亞運(yùn)售后關(guān)懷活動，像免費(fèi)充電、停車、洗車等。有車主行程變動，銷售人員積極協(xié)調(diào)，提供延后活動日期及免費(fèi)洗車、充滿電、不限行車輛免費(fèi)接送等服務(wù)。

電池質(zhì)保權(quán)益政策方面，極氪進(jìn)行了升級，修改了動力電池的免責(zé)條款。通過 OTA 升級、低電量提醒、三電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)知識普及、官方應(yīng)急保障服務(wù)等措施減少電池保養(yǎng)問題。推出訂閱模式，支持個性化訂閱、一價全包、靈活訂閱、場景化訂閱等，時間靈活。

還公布了極氪移動電源產(chǎn)品矩陣。在 2023 粵港澳車展上，升級電池質(zhì)保政策，優(yōu)化免責(zé)條款，增加用戶權(quán)益，成為首家升級電池?zé)o憂保障的車企。

在車輛配置溝通、智駕升級等方面充分考慮用戶需求，像用戶反應(yīng)極氪 009 沒有過道，就在新車型上改進(jìn)。極氪首任車主三電終身質(zhì)保不限年限、不限里程，二手車主有 8 年 20 萬公里質(zhì)保權(quán)益。極氪一直為用戶考慮，像花 3 億給車主免費(fèi)更換 8155 芯片，為應(yīng)對電池工藝升級修改電池質(zhì)保條款，主動為老車主檢測電池狀態(tài)免費(fèi)換新。