極氪 X 質(zhì)保在異地是有效的。

極氪為車主提供了周到的售后服務(wù)，推出了售后飛行服務(wù)，主動關(guān)懷，雖遠必達。即便所在城市沒有極氪售后服務(wù)中心，當需要保養(yǎng)、維修、軟件升級等服務(wù)時，極氪飛行服務(wù)能快速響應(yīng)，派遣專業(yè)團隊前往所在城市定時定點提供服務(wù)。

自 2023 年 8 月起，極氪采用全國服務(wù)巡回的方式，服務(wù)范圍不斷擴大。極氪的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在加速擴展，覆蓋全國主要城市及三四線市場。截至 2023 年 7 月底，極氪已在全球范圍內(nèi)開設(shè)了 438 家門店，預(yù)計到年底這一數(shù)字將增至 520 家以上。極氪家作為核心服務(wù)載體數(shù)量也在不斷增加，為用戶提供從購車到售后的全流程服務(wù)支持。

極氪 X 電池終生質(zhì)保條件有：車主身份僅限首任非營運私人車主，若車輛用于營運或在任何平臺注冊營運質(zhì)保失效；維修地點車輛的維修保養(yǎng)必須在官方 4S 店進行，在外面修車質(zhì)保失效；行駛里程每年行駛里程不能超過 3 萬公里，超出該里程質(zhì)保失效；電池狀態(tài)不能出現(xiàn)磕碰、泡水等人為損壞，一旦損壞質(zhì)保取消。因電池損壞通過保險公司理賠更換電池，三電終身質(zhì)保也失效；保養(yǎng)要求在整個車輛生命周期內(nèi)都要在官方 4S 店保養(yǎng)，超過保養(yǎng)里程或者日期可能影響質(zhì)保。極氪認證二手車的繼任車主同樣享受三電終身質(zhì)保，但購買時要留意車況。

因極端天氣導(dǎo)致的充電樁涉水、車內(nèi)浸水后的消毒等問題，極氪都會提供免費處理方案。如果因為極端天氣導(dǎo)致車輛需要維修，此時用戶又身處異地，官方便會提供酒店住宿或高鐵、火車等出行方案。

在質(zhì)保期內(nèi)，極氪的車主可享受 6 年或 15 萬公里的免費道路救援服務(wù)，其中 4 年或 10 萬公里的道路救援不限救援距離，而即使超出政策年限過公里數(shù)范圍，只要車輛還在質(zhì)保期內(nèi)，極氪也會提供 100 公里內(nèi)的免費救援服務(wù)。

正常使用情況下電池不太可能衰減到 70%，但如果是因原材料、設(shè)計、制造工藝和零部件等原因而引起的故障，經(jīng)廠家官方鑒定后會由廠家為車主免費維修、更換。需要注意的是私自改裝車輛、人為損壞電池或者發(fā)生事故等情況可能會影響質(zhì)保。