進(jìn)口起亞汽車(chē)的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

首先，它推出“五年不限公里數(shù)保修”服務(wù)政策，包括凱尊和霸銳兩款車(chē)型，其他車(chē)型保修期延長(zhǎng)到“5 年或 10 萬(wàn)公里”，新佳樂(lè) 1.6L 整車(chē)保修兩年或 6 萬(wàn)公里，發(fā)動(dòng)機(jī)保修五年或 10 萬(wàn)公里，這顯示了對(duì)產(chǎn)品的自信。

其次，建立多個(gè)配件中轉(zhuǎn)庫(kù)，能在最短時(shí)間以優(yōu)惠價(jià)格滿足消費(fèi)者更換配件需求。

再者，每 2 個(gè)月安排技術(shù)人員去偏遠(yuǎn)城市為售后網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)，在延吉建立培訓(xùn)基地，大城市售后網(wǎng)點(diǎn)配置韓國(guó)技術(shù)專(zhuān)家，每年舉辦售后服務(wù)維修技能大賽提升售后人員水平，服務(wù)顧問(wèn)需通過(guò)十二項(xiàng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)考試，維修技師初級(jí)培訓(xùn)定點(diǎn)定時(shí)完成，中高級(jí)實(shí)行集中培訓(xùn)。

還有，每年春夏冬三季進(jìn)行全國(guó)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，檢測(cè)項(xiàng)目涵蓋制動(dòng)系統(tǒng)、底盤(pán)、行駛車(chē)況、全車(chē)油液以及外觀內(nèi)飾等多方面。對(duì)全車(chē)系實(shí)行 24 小時(shí) VIP 道路救援服務(wù)，提供拖車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)修理、送備用鑰匙、免費(fèi)運(yùn)送行李、免費(fèi)五星級(jí)酒店住宿安排、送客戶返回居所、信息咨詢等服務(wù)。

通過(guò)全球技術(shù)共享，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者享受世界先進(jìn)的汽車(chē)維修服務(wù)。其擁有健全便捷的售后服務(wù)體系，覆蓋 337 個(gè)城市的 600 多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能提供 24 小時(shí)服務(wù)，在終端網(wǎng)絡(luò)全面鋪設(shè) KDS 遠(yuǎn)程技術(shù)診斷系統(tǒng)。

起亞在 J.D. Power｜君迪發(fā)布的 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中表現(xiàn)優(yōu)秀，售后滿意度評(píng)分超過(guò)主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。進(jìn)口起亞積極優(yōu)化完善售后服務(wù)體系，與經(jīng)銷(xiāo)商加強(qiáng)雙向合作，以滿足二三線市場(chǎng)消費(fèi)者便捷維修需求。連續(xù)多年在春夏秋三季為客戶進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，保障客戶安全出行，形成良好口碑，提升品牌形象。