樂(lè)山建國(guó)汽車(chē)的客戶(hù)滿(mǎn)意度高嗎?
樂(lè)山建國(guó)汽車(chē)的客戶(hù)滿(mǎn)意度通常是比較高的。
首先,建國(guó)汽車(chē)成立時(shí)間久,經(jīng)驗(yàn)豐富,在汽車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)等多方面深入布局,代理眾多知名汽車(chē)品牌,服務(wù)涵蓋汽車(chē)生活的各個(gè)層面。樂(lè)山建國(guó)汽車(chē)的銷(xiāo)售服務(wù)也較為完善,1-3 年工作經(jīng)驗(yàn)的員工占比最多,說(shuō)明團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé)明確,要負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售及衍生產(chǎn)品銷(xiāo)售,完成購(gòu)車(chē)手續(xù),保證客戶(hù)滿(mǎn)意度,還要處理顧客抱怨等。任職資格有一定要求,需具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力等。
其次,樂(lè)山建國(guó)汽車(chē)在銷(xiāo)售方面有多種優(yōu)惠活動(dòng),比如購(gòu)探索 06 享 0.6 萬(wàn)優(yōu)惠,瑞虎 8 PLUS 現(xiàn)車(chē)充足且售價(jià)合適,購(gòu)瑞虎 5x 享 1.2 萬(wàn)優(yōu)惠等,吸引客戶(hù)。同時(shí),為客戶(hù)提供了不同的咨詢(xún)和服務(wù)渠道,比如電話和到店,還有網(wǎng)銷(xiāo)顧問(wèn)的一對(duì)一服務(wù),專(zhuān)享 VIP 快速通道,以提升客戶(hù)體驗(yàn)。
再者,樂(lè)山建國(guó)汽車(chē)注重客戶(hù)接待,建立客戶(hù)檔案,進(jìn)行出入庫(kù)管理和結(jié)算及回訪等工作,服務(wù)流程較為規(guī)范。雖然看車(chē)可能存在客流量大導(dǎo)致的無(wú)人接待或等候現(xiàn)象,但整體而言,通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù),努力讓更多客戶(hù)在享受省錢(qián)、方便、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)獲得真正的滿(mǎn)意。
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