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如果12123忘記密碼，注冊(cè)的手機(jī)號(hào)不再使用，可以通過(guò)“交管12123”重新注冊(cè)，輸入使用中的手機(jī)號(hào)，通過(guò)真人認(rèn)證后完成注冊(cè)，原注冊(cè)信息將被替換。此外，還可以去交管所修改手機(jī)號(hào)，重置密碼，原注冊(cè)信息可以保留。

如果原手機(jī)號(hào)12123不能接受短信，想注銷，可以投訴。

1.登錄交通管理12123APP，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角【我的】進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面；

2.然后點(diǎn)擊【手機(jī)號(hào)】，填寫(xiě)手機(jī)號(hào)進(jìn)行短信驗(yàn)證；

3.如果原號(hào)碼不能接受短信，可以點(diǎn)擊下方【用戶信息投訴】；

4.投訴原因：選擇“原手機(jī)號(hào)暫時(shí)不用”，然后填寫(xiě)新的手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊【下一步】驗(yàn)證人臉識(shí)別；

5.人臉識(shí)別成功后，進(jìn)行短信驗(yàn)證，點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】并輸入，然后點(diǎn)擊【下一步】；

6.按要求拍攝并上傳照片，點(diǎn)擊【提交】；

7.提交后審核。審核通過(guò)后，原手機(jī)號(hào)將被注銷，需要綁定新的手機(jī)號(hào)，并通過(guò)短信驗(yàn)證。

此外，還可以通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證修改手機(jī)號(hào)。已開(kāi)通支付寶功能并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的用戶，可以通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證功能修改文件中的手機(jī)號(hào)。步驟如下：

打開(kāi)支付寶——，選擇城市服務(wù)3354，選擇車管所3354，選擇駕駛證業(yè)務(wù)3354，選擇聯(lián)系方式變更3354，填寫(xiě)新的手機(jī)號(hào)，提交后等待審批。