新車銷量增速放緩，新車銷售利潤(rùn)不斷下滑，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而人力成本越來(lái)越高，4S店迫切需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升客戶接待體驗(yàn)，提質(zhì)增效。

　　為此，麗明股份推出了專為4S店研發(fā)定制的智能接待機(jī)器人，幫助4S店升級(jí)成智慧門店。

　　隨著人工智能的發(fā)展，機(jī)器人已經(jīng)不再是新鮮名詞，跳舞機(jī)器人、家務(wù)機(jī)器人、早教機(jī)器人，各種機(jī)器人應(yīng)有盡有。那么V服4S店智能接待機(jī)器人又有何獨(dú)特的地方呢?

　　記者為你一一揭秘。

　　智能迎賓

　　“你好，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助?”

　　“我想看看暢銷車型”

　　“你好，本店熱門車型是寶馬X5 2019款 xDrive40i 尊享型 M運(yùn)動(dòng)套裝、寶馬3系 2019款 320Li 時(shí)尚型、寶馬3系 2019款 320Li M運(yùn)動(dòng)曜夜版，您想了解哪一個(gè)車型?”

　　4S店前臺(tái)接待是個(gè)難題，新一代年輕人越來(lái)越不喜歡這種簡(jiǎn)單機(jī)械的工作，更希望有挑戰(zhàn)性有趣味能夠有成就感的工作。

　　機(jī)器人可代替前臺(tái)接待到店看車的客戶，給客戶科技體驗(yàn)感的同時(shí)，解放了人力，節(jié)約了前臺(tái)接待的人力。

　　智能語(yǔ)音識(shí)別和互動(dòng)，自然的交流方式，提升顧客接待趣味性語(yǔ)音交互。

　　人臉識(shí)別，二次進(jìn)店客戶自動(dòng)識(shí)別。

　　自助服務(wù)，預(yù)約服務(wù)一鍵搞定。

　　銷售導(dǎo)購(gòu)

　　“小V，2019款新速騰有什么亮點(diǎn)?”

　　“客戶您好，全新一代速騰Long-Wheelbase有6大升級(jí)，第一，發(fā)動(dòng)機(jī)升級(jí)，全新1.2T發(fā)動(dòng)機(jī)，更省油的同時(shí)動(dòng)力更強(qiáng)勁。第二……”

　　銷售人員素質(zhì)參差不齊，銷售培訓(xùn)難，一款新車上市，如何做好車型展示，又是棘手問(wèn)題。

　　智能接待機(jī)器人通過(guò)VR、3D、視頻、圖片等形式，多維度展示車輛，還有一套標(biāo)準(zhǔn)化的講解詞，不僅將購(gòu)車講解情景化、標(biāo)準(zhǔn)化，還提升了顧客的體驗(yàn)感。

　　潛客收集

　　“這輛車挺好的。”

　　“客戶您好，您可以在這里留下您的信息，小V馬上安排銷售顧問(wèn)跟您對(duì)接。”

　　當(dāng)前4S店線下潛客收集基本靠人工，質(zhì)量難以保證，智能接待機(jī)器人將潛客收集自動(dòng)化，客戶自主錄入信息，系統(tǒng)統(tǒng)一匯總分配。

　　數(shù)據(jù)分析

　　“本月熱門車型為寶馬X5 2018款，咨詢?nèi)藬?shù)327，意向客戶133人”

　　“今日進(jìn)店39人，小V接待16人，另有7人沒(méi)看車就離店”

　　利用機(jī)器人接待，客戶到店、看車數(shù)據(jù)都留在系統(tǒng)里，后臺(tái)數(shù)據(jù)打通，多維度分析，為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供支撐。

　　隨著汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能滿足廣大客戶的需求，機(jī)器取代人，不僅僅是節(jié)約成本，更是將門店升級(jí)為汽車智能體驗(yàn)的智慧門店。