汽車(chē)召回了不用慌，這么辦就行。

您會(huì)收到汽車(chē)制造商或經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)郵件、電話、短信、官方網(wǎng)站公告等發(fā)來(lái)的召回通知，里面會(huì)講清召回原因、涉及車(chē)型和車(chē)輛范圍，還有處理措施及時(shí)間安排。

收到通知馬上跟當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，電話預(yù)約處理時(shí)間，去的時(shí)候帶上車(chē)輛行駛證、購(gòu)車(chē)發(fā)票等證件，方便核實(shí)車(chē)輛信息。

到了后，技術(shù)人員會(huì)給車(chē)做詳細(xì)檢查和診斷，簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)修或換部件，復(fù)雜的可能需要時(shí)間，這時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)提供代步車(chē)或交通補(bǔ)償方案。

召回處理一般有修正補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等措施消除缺陷，有時(shí)先采取臨時(shí)措施，之后徹底解決。廠家承擔(dān)包括消除缺陷和運(yùn)送車(chē)輛的費(fèi)用。

處理完要向經(jīng)銷(xiāo)商要維修記錄和相關(guān)證明，之后多留意車(chē)的使用情況，有異常趕緊說(shuō)。

大部分車(chē)企召回后會(huì)給補(bǔ)償，像延長(zhǎng)保修、送優(yōu)惠券、禮品等。如果召回耽誤使用，有權(quán)向 4S 店提出補(bǔ)償或要替代車(chē)輛。不過(guò)通常沒(méi)有誤工費(fèi)等補(bǔ)償，除非車(chē)輛缺陷造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，可依法要求補(bǔ)償。

國(guó)際上不同國(guó)家處理召回也有規(guī)定，比如日本汽車(chē)質(zhì)量保證期為 3 年 6 萬(wàn)公里，重要部件為 5 年 10 萬(wàn)公里，用戶無(wú)需證明缺陷。韓國(guó) 1 個(gè)月內(nèi) 2 次或 1 年內(nèi) 3 次行駛安全問(wèn)題能免費(fèi)換新車(chē)或退款。歐洲保修期內(nèi)可要求維修或退車(chē)不許指定維修點(diǎn)。美國(guó)影響使用超 3 次或安全問(wèn)題 1 次修不好可直接退車(chē)，制造商要自行排除隱患。

買(mǎi)召回的車(chē)要留意召回缺陷嚴(yán)重程度、是主動(dòng)還是被動(dòng)召回以及 4S 店的態(tài)度。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）