【2021年10月10日，深圳】極氪來了！今日，極氪智能科技有限公司（以下簡稱極氪）開城計劃在深圳正式開啟，意味著極氪服務能力已開始覆蓋深圳大區(qū)市場。極氪深圳服務團隊也正式亮相，他們將成為廣大用戶專屬服務的第一觸點，實現(xiàn)與用戶的零距離溝通、專業(yè)服務和親密共創(chuàng)，帶來極氪出行潮流生活。

　　極氪智能科技CEO安聰慧表示：“服務好每一位用戶是極氪的初心和使命。‘產(chǎn)品的全生命周期管理，和服務的全場景覆蓋’，一直是極氪所堅持的理念。極氪會始終如一，在打造用戶企業(yè)的道路上不斷探索，與廣大用戶走得更近，共創(chuàng)極致體驗，共享極氪生活。”

　　年輕活力 深圳大區(qū)用戶注重豪華科技體驗

　　深圳站是繼成都、杭州、北京、上海、廣州后，極氪全國開城計劃第六站。作為改革開放以來最具代表性的發(fā)展區(qū)域，深圳以年輕活力、科技創(chuàng)新聞名全球。這里既是新能源汽車發(fā)展的前沿陣地，也是極氪市場拓展的重要地區(qū)。

　　在深圳大區(qū)，青春活力是用戶群體最閃亮的標簽。深圳大區(qū)35歲以下用戶比例達到62.16%，遠高于全國水平；其中25-29歲年齡段用戶比例，深圳市達到28.1%，深圳大區(qū)為25.38%，均全國最高，與這座年輕都市的氣質(zhì)高度契合。

　　作為在改革春風與科技變革背景下成長起來的新一代，深圳大區(qū)用戶不僅有更開放的視野與更強的消費能力，更有對個性潮流的偏愛。他們樂享生活，在出行座駕的選擇上，注重品質(zhì)，樂于嘗新，鐘情于智能創(chuàng)新科技帶來的豪華體驗。這與極氪潮流科技的品牌基因，倡導的共享共創(chuàng)、超越期待的生活方式完美契合。

　　聚焦到用戶定單數(shù)據(jù)顯示，深圳大區(qū)用戶選擇ZEEKR 001頂配車型YOU版的定單占比超過一半，其中深圳市達到51.6%，全國最高。在配色選擇上，深圳大區(qū)用戶追求個性，彰顯活力與品味。比如個性新潮的極光紫配色比例，深圳大區(qū)為3.57%，全國最高；內(nèi)飾上，時尚潮流的氮藍配色選裝比例高于全國水平，其中深圳市用戶選裝比例37.59%，全國最高。

　　值得關注的是，作為全國科技創(chuàng)新能力最強的地區(qū)之一，深圳大區(qū)用戶注重豪華科技帶來的品質(zhì)享受，豪華科技配置選裝比例遠超全國水平。其中智能感應自動門套裝、智能按摩椅舒適套裝以及副駕通風裝配比例，均全國最高。同時，高性能空氣懸架系統(tǒng)套裝、智能恒溫空調(diào)套裝、雅馬哈高級音響裝配比例也遠高于全國水平，傳達出深圳大區(qū)用戶對極氪豪華科技、潮流個性價值的高度向往。

　　踐行用戶思維 極氪打造全周期全場景服務體系

　　開城儀式上，年輕化與潮酷范兒的極氪深圳團隊“極氪伙伴”也正式亮相。每一位極氪用戶都將會有一位專屬“極氪伙伴”提供全面服務，成為他們管家式的朋友，和享受極致出行體驗的守護者。這也是極氪堅持“產(chǎn)品的全生命周期管理，用戶的全場景服務覆蓋”理念的具體實踐。

　　以“共創(chuàng)極致，智能守護”為核心理念，極氪將依托大數(shù)據(jù)與智能數(shù)字化手段，通過“極氪伙伴”這一觸點，連接用戶全生命周期旅程場景，打通內(nèi)外部資源，實現(xiàn)全面需求覆蓋、最優(yōu)資源配置、精準服務觸達。服務過程中，“極氪伙伴”也會隨時傾聽用戶聲音，收集反饋意見，共創(chuàng)特色服務，驅(qū)動內(nèi)部團隊服務迭代。

　　在交付上，極氪智慧工廠目前已經(jīng)完成量產(chǎn)準備，ZEEKR 001量產(chǎn)車將于本月中旬下線，下旬開啟交付。極氪將通過“本地”+“異地”的交付模式，滿足用戶多樣化的快捷預約提車需求。交付模式包括：極氪伙伴邀約本地和異地用戶到交付體驗中心提車、將ZEEKR 001直接為用戶快遞到家、邀約用戶探索極氪工廠同時進行交付，希望為用戶提供最貼心的交付服務。

　　此外，補能體系也是極氪本地開展服務的重點。目前，極氪在深圳大區(qū)的補能服務體系部署，正如期推進。極氪正在開展一系列實際的、可見的、共創(chuàng)的補能服務，解決用戶提車后的里程焦慮。從輕充站、超充站、極充站自建自營充電網(wǎng)絡，到家充服務、電極送服務，再到充電地圖數(shù)字化智能產(chǎn)品，極氪補能生態(tài)將可提供覆蓋家庭充電、在途充電、緊急充電等多場景、多模式的充電網(wǎng)絡，滿足用戶每一程出行。

　　按照規(guī)劃，極氪補能體系2021年將建設290座自建自營充電站（包含輕充站、超充站及極充站等），計劃覆蓋10座城市，分別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、寧波、西安、長沙、武漢，目前正在加速建設中。 除自建自營外，極氪也將通過第三方充電站網(wǎng)絡合作的形式拓展全國充電服務體系。

　　作為用戶企業(yè)，構建銷售體系、探索服務創(chuàng)新模式，既是極氪的責任，更是極氪服務好每一位用戶的初心所在。繼全國首家極氪中心在杭州開業(yè)后，全國首批極氪空間也在杭州和天津先后開業(yè)，同時全球首家極充站也在杭州落成，超充站及更多補能配套設施也將陸續(xù)上線。隨著銷售服務體系的持續(xù)建設，極氪將來到更多用戶身邊，以更完善的服務網(wǎng)絡與更全面的覆蓋能力，為廣大用戶帶來更省心無憂的用車體驗。

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