【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】寒冬不冷。截止11月底,遍布全國155個城市的近175個江鈴福特Family Space家空間正以“待客如親”理念,為消費(fèi)者提供“摯誠安心—如家人般摯誠、摯享款待—如居家般舒適、摯愛關(guān)懷—如家庭般歡欣”三大核心服務(wù),讓到店的消費(fèi)者感受到福特品牌傳遞給消費(fèi)者的濃濃真情。

將消費(fèi)者放心上江鈴福特線上體驗(yàn)店細(xì)致入微暖人心

為滿足多種購車需求,江鈴福特開創(chuàng)線上Family Space家空間•福特體驗(yàn)店,由客戶體驗(yàn)官、小福助手、門店銷售顧問、服務(wù)顧問、用戶共同組成的14000個線上客戶專屬服務(wù)群,讓用戶足不出門即可方便快捷地了解全系產(chǎn)品家族,輕松查詢車輛配置、顏色等信息,獲取和線下同樣的透明報(bào)價、金融保險(xiǎn)方案,自主選擇增值服務(wù),享受如線下般細(xì)致的購車體驗(yàn)。對于因工作繁忙或忙于照顧極家庭等原因,無法立刻到店體驗(yàn)的消費(fèi)者來說,線上Family Space家空間•福特體驗(yàn)店,就是為他們實(shí)時開啟的購車通道。

開創(chuàng)沉浸式購車“宇宙生態(tài)”江鈴福特將推出“Always on 客戶體驗(yàn)計(jì)劃”

近日,Metaverse(“元宇宙”)持續(xù)火爆。元宇宙將突破邊界,打造超級數(shù)字場景,用沉浸式的解決方案,提供和覆蓋更多元化的需求,為全球消費(fèi)升級帶來期待。面對消費(fèi)的再次升級,江鈴福特主動布局,預(yù)計(jì)將于2022年推出“Always on 客戶體驗(yàn)計(jì)劃”,通過數(shù)字化升級,以顛覆客戶期待的體驗(yàn)流程,為客戶構(gòu)建全面先進(jìn)的沉浸式購車“宇宙生態(tài)”。

“Always on 客戶體驗(yàn)計(jì)劃”主要涵蓋:

I. Signature moment always on,通過沉浸式產(chǎn)品試駕、定制化及改裝服務(wù)客戶運(yùn)營,持續(xù)煥新客戶體驗(yàn),創(chuàng)造客戶驚喜;

II. Customer always on,借助線上虛擬展廳、實(shí)時物流,提供線上線下實(shí)時融合、主動全面的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn);

III. Business always on,依托CRM、DMP、DMS和CDP系統(tǒng)協(xié)同,確保經(jīng)銷商、供應(yīng)商、合作伙伴及全業(yè)務(wù)場景的實(shí)時在線,提供超出期待的客戶交付體驗(yàn);

IV. Intelligence always on,基于全生態(tài)的數(shù)據(jù),不斷產(chǎn)生客戶洞察,實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能化管理。

以寬奢舒享大空間SUV福特領(lǐng)裕為起點(diǎn)江鈴福特推出預(yù)見性提醒服務(wù)和OTA升級

以福特領(lǐng)裕為起點(diǎn),江鈴福特陸續(xù)基于車聯(lián)網(wǎng)推出預(yù)見性服務(wù)和OTA升級。其中,預(yù)見性服務(wù)提供定期保養(yǎng)提醒,同時支持手機(jī)端查詢行車日志和車輛八大系統(tǒng)查檢,未來還將提供電瓶電壓休眠異常提醒、易耗件更換提醒、碰撞關(guān)懷等服務(wù),讓客戶可以隨時了解車輛狀態(tài),并及時進(jìn)行車輛維修與保養(yǎng),從而讓車輛時刻保持最佳狀態(tài)。通過OTA技術(shù),福特可以向消費(fèi)者不斷推送新功能,消費(fèi)者可以通過這一領(lǐng)先行業(yè)的新技術(shù),對車輛進(jìn)行簡單、快速的無線升級,從而減少維修次數(shù),延長使用壽命。

作為“更福特、更中國”策略下誕生的一款實(shí)力車型,福特領(lǐng)裕(指導(dǎo)價16.98-22.18萬元)是20萬量級合資SUV市場中一位冉冉升起的“明星”。 今年9月,福特領(lǐng)裕·創(chuàng)新7座官宣上市,搭載入選“沃德十佳發(fā)動機(jī)”的2.0TEcoBoost®225直列四缸渦輪增壓直噴發(fā)動機(jī),創(chuàng)新提供“223”座椅布局,巧妙解決目前同級車采用“232”布局普遍存在的三排進(jìn)出不便問題。全景天窗、二排雙獨(dú)立真皮座椅、真三排乘坐空間,讓整車舒適性再提升。雙12.3英寸懸浮一體式智聯(lián)屏,加上騰訊TAI3.0汽車智能系統(tǒng),讓整車更智慧。福特領(lǐng)裕搭載福特Co-Pilot360™智行輔助駕駛系統(tǒng),全車擁有20余個傳感器和數(shù)枚高效能車載處理芯片,可實(shí)現(xiàn)前向/后向/側(cè)向/停車全覆蓋,為家庭成員提供最全面的守護(hù)。

福特領(lǐng)裕以不俗的產(chǎn)品力和在同級車型中高人一籌的配置,給消費(fèi)者傳遞出“更值”的產(chǎn)品價值觀,為消費(fèi)者提供了更為優(yōu)異的高品質(zhì)和高性價比購車選擇。在線上線下Family Space家空間·福特·體驗(yàn)店的加持下,福特領(lǐng)裕將陪伴多口之家體驗(yàn)更多彩的乘用車生活。