我于2019.3.26日訂購一臺2018奇瑞艾瑞澤GX（查成交價|參配|優(yōu)惠政策） 手動型色一臺，店方贈送全車貼膜，拖把，香水。當日天上午辦完保險，購置稅，下去辦完上牌手續(xù)。最后去4s贈送貼膜的地方把贈送的全車貼膜服務，做完了。于2019.5.24偶然間發(fā)現(xiàn)前擋風玻璃有少許劃痕，當時沒在意，下午把車清洗了一遍，仔細檢查拉下，前擋風的玻璃劃痕不少于10處，間斷和不間斷的狀態(tài)，規(guī)則和不規(guī)則的形狀。2019.05.26進店咨詢此問題，售后工作人員看了一遍說是在擋風玻璃里面存在劃痕，需去貼膜地方確認下，隨即我開車去4s店合作的貼膜地方，詢問此事，對方說是玻璃本身存在問題，推脫責任。于是我聯(lián)系銷售。銷售說是和咨詢領導此事怎么解決。因為是4S店里合作貼膜方給我導致的新車就損傷前擋風玻璃，現(xiàn)在劃痕處不止一處，都是在駕駛內(nèi)玻璃上，影響后面用車和車安全。請問這個情況怎么解決呢？