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我要提問

買車后廠家兩次發(fā)布召回更換配件合理嗎?

liuop2350 2019-10-25 15:38:51

自從購買這個車之后廠家就兩次發(fā)布召回更換配件,第一次是更換離合器主缸,第二次是前控制臂,作為消費者買個車也不容易三天兩頭的出問題已經(jīng)夠煩心的,現(xiàn)在方向盤下面轉(zhuǎn)向節(jié)十字節(jié)轉(zhuǎn)向異響嚴重影響安全駕駛,就怕在道路上突然發(fā)生轉(zhuǎn)向失控,作為通用就不為消費者安全考慮嗎?非得出了事故才懂得補救措施嗎?并且我這在質(zhì)保期間就已經(jīng)反應(yīng)過轉(zhuǎn)向異常這個問題說等嚴重了再說,到現(xiàn)在剛出保問題嚴重了剛出保再跟通用溝通,被告知已經(jīng)出保車一切質(zhì)量問題,要自行承擔,還有沒有天理了!通用這么大個公司車子本身質(zhì)量出了問題作為通用公司的售后部門就這么對待消費者么?

1個回答
  • 至天使 2019-10-25 15:44:52
    如果在廠家發(fā)布了召回通知后,4S店依舊出售車輛同時并沒有告知消費者相關(guān)的召回信息,是涉嫌侵犯消費者知情權(quán)的。但在召回通知發(fā)布前出售車輛就并不存在侵權(quán)問題。其次關(guān)于質(zhì)保期內(nèi)未得到解決問題,建議您在進行投訴,我們會通知廠家處理問題。
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