客戶于2018年9月9日在北京名威致遠(yuǎn)（來(lái)廣營(yíng)附近）吉利新能源店參加“林賀侃侃侃”活動(dòng)，購(gòu)買吉利gse。名威致遠(yuǎn)和中澤天盛（馬家樓橋附近）是同一家店，約定在中澤天盛提車。9月12號(hào)付首付，16號(hào)分期款到店，付完全款。9月18號(hào)店里給客戶上完保險(xiǎn)，至今店里一直沒(méi)有安排提車。期間多次撥打店里電話和吉利客服電話。每次打電話聯(lián)系店方，都推脫說(shuō)下周提車。10月25日，客戶去店里，店方簽了一份補(bǔ)充協(xié)議，承諾11月2日前提車，結(jié)果扔沒(méi)有提車。截止目前，店方任然不告知具體提車時(shí)間，多次聯(lián)系店方負(fù)責(zé)人，一直不接、也不回電話。30多次通過(guò)吉利客服反映問(wèn)題，一直不能解決。