可能有的朋友會(huì)問(wèn),三包免責(zé)條款里不是寫(xiě)著“消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品,而造成的損壞”嗎,這是不是就是說(shuō)在質(zhì)保期內(nèi)不能到其他修理廠(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng)了呢?其實(shí),在車(chē)噴子看來(lái),如果您在授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商以外的汽車(chē)修理廠(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng)的話(huà),如果您只更換了發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)油機(jī)濾,但在使用過(guò)程中車(chē)輛的變速器發(fā)生了損壞,消費(fèi)者是有權(quán)向廠(chǎng)家申請(qǐng)質(zhì)保的,如果汽車(chē)廠(chǎng)家拒絕索賠,那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定:“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選……”第23條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行,不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。”第24條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效。”而4S店作為銷(xiāo)售汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)按照保修手冊(cè)的約定對(duì)你履行維修汽車(chē)的義務(wù),不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。4S店要求你必須在店內(nèi)保養(yǎng),否則不能享受質(zhì)保服務(wù),限制了你作為消費(fèi)者的自主選擇權(quán)利,因此該規(guī)定是無(wú)效的,除非4S店能夠證明車(chē)窗故障是因你在其他地方保養(yǎng)或維修不當(dāng)造成的,否則應(yīng)按照保修手冊(cè)的規(guī)定承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。 如果協(xié)商無(wú)法解決,你可以訴諸法院,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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