4s店包含整車銷售(sale)、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋等（survey）。所以簡稱4s店.是由廠家統(tǒng)一設計,根據(jù)廠家的模式經(jīng)營管理的（一）售后服務工作由業(yè)務部負責完成。 （二）售后服務工作的內容。 1、 整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。 2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。 3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務 業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務： （1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見； （2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞； （3）告之相關的汽車運用知識和注意事項； （4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容； （5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚； （6）咨詢服務； （7）走訪客戶

首先肯定要做的就是檢查全車安全，剎車系統(tǒng)這些是必須的，還有三濾和機油肯定也是要換的，另外還有像剎車油，防凍液等等定期更換。不過相比4s店，上保養(yǎng)店價錢會優(yōu)惠很多，而且可以用像德國GT這樣保養(yǎng)效果更好的全合成機油。