1、只需打電話報保險，等待查勘人員查勘現(xiàn)場，拍攝現(xiàn)場照片，然后直接就能定損理賠了；

2、劃痕險是指：車輛停放時，被人惡意用利器劃傷破壞的情況。請仔細(xì)看一下你的保單條款，上面有詳細(xì)解釋；

3、如果你的保險公司以沒有時間出現(xiàn)場為由，要求你報警開證明，那么保險公司此種做法違反了“財產(chǎn)保險公司理賠實施行為規(guī)范”，請投訴至當(dāng)?shù)乇１O(jiān)會，保監(jiān)會會調(diào)查后對保險公司采取處罰措施；

4、再重申一遍，你的情況是車損險，而不是劃痕險。