極氪 app 選配置 bug 問(wèn)題不少。

比如 EC 天幕官方宣傳圖例是深色實(shí)車(chē)卻是藍(lán)色引發(fā)車(chē)主不滿認(rèn)為存在誤導(dǎo)消費(fèi)而極氪對(duì)此未作回應(yīng)還刪除相關(guān)宣傳資料。

這其實(shí)是廠商和消費(fèi)者信息不對(duì)稱(chēng)若提前告知就可避免。

還有車(chē)機(jī)軟件的問(wèn)題像車(chē)機(jī)導(dǎo)航定位信息丟失沒(méi)顯示路徑規(guī)劃語(yǔ)音控制與導(dǎo)航結(jié)合有遲滯性量產(chǎn)車(chē)出現(xiàn)這種基礎(chǔ)問(wèn)題不應(yīng)該。

極氪 001 選擇配置時(shí)也沒(méi)有引導(dǎo)咨詢服務(wù)導(dǎo)致線上交易倉(cāng)促配置選錯(cuò)無(wú)法更改。

另外在選配過(guò)程中極氪以交易風(fēng)險(xiǎn)為由拒絕參與咨詢。

解決這些問(wèn)題廠商應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通提前清晰準(zhǔn)確告知各項(xiàng)配置信息完善選配置的引導(dǎo)咨詢服務(wù)。對(duì)于軟件 bug要盡快 OTA 優(yōu)化提升車(chē)機(jī)導(dǎo)航和語(yǔ)音控制的性能讓消費(fèi)者有更好的使用體驗(yàn)。