雖然極氪和領(lǐng)克同屬于吉利集團(tuán)旗下但兩個(gè)品牌的售后系統(tǒng)是相互獨(dú)立的。
極氪有自己專(zhuān)門(mén)的售后渠道和體系。
領(lǐng)克和極氪雖為兄弟品牌但在實(shí)際控制人、定位、調(diào)性等方面存在差異。極氪定位更高端肩負(fù)著吉利集團(tuán)打造高端智能電動(dòng)汽車(chē)的使命。
極氪 001 目前沒(méi)有單獨(dú)售后網(wǎng)點(diǎn)其售后基本在領(lǐng)克 4S 店進(jìn)行不過(guò)這只是暫時(shí)的情況。隨著品牌發(fā)展未來(lái)極氪可能會(huì)有單獨(dú)的售后網(wǎng)點(diǎn)。
對(duì)于像張女士和余先生遇到的車(chē)輛問(wèn)題極氪售后維修在領(lǐng)克 4S 店進(jìn)行時(shí)可能存在一些溝通和處理上的不足比如檢測(cè)不出問(wèn)題、未及時(shí)對(duì)接處理等。但車(chē)主在遇到問(wèn)題時(shí)還是應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道與售后溝通按照相關(guān)流程和政策解決車(chē)輛故障。