神州租車的車子被劃了，要立即停車拍照留證，聯(lián)系客服告知情況，并按指導(dǎo)處理。

發(fā)現(xiàn)車子被劃后，第一時(shí)間要做的就是停車拍照。照片要清晰記錄刮擦部位、程度以及周邊環(huán)境，這些都是后續(xù)處理的重要證據(jù)。接著，迅速聯(lián)系神州租車的客服，如實(shí)且詳細(xì)地說明情況?？头?huì)依據(jù)具體狀況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，務(wù)必嚴(yán)格按照指示操作。

如果刮擦情況比較輕微，租客可能只需承擔(dān)簡(jiǎn)單的修復(fù)費(fèi)用；要是較為嚴(yán)重，則需與租車公司協(xié)商相關(guān)事宜。倘若購(gòu)買了相關(guān)保險(xiǎn)，要馬上向保險(xiǎn)公司報(bào)告事故，按照保險(xiǎn)流程進(jìn)行索賠，并妥善保存照片、事故報(bào)告等資料；若沒有購(gòu)買保險(xiǎn)，就需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。在此過程中，要積極與客服溝通，了解車輛維修和費(fèi)用詳情，依規(guī)處理。

總之，在面對(duì)神州租車車輛被劃的情況時(shí)，冷靜應(yīng)對(duì)，遵循正確流程，就能妥善處理，將損失和糾紛降到最低。