保險(xiǎn)公司安排拖車(chē)服務(wù)，通常是車(chē)主撥打其客服電話說(shuō)明車(chē)輛故障、位置等情況，保險(xiǎn)生效便會(huì)安排。

當(dāng)車(chē)輛遇到問(wèn)題，車(chē)主首先要冷靜，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司客服。撥打時(shí)清晰準(zhǔn)確地告知客服人員事故或故障情況、車(chē)輛位置等關(guān)鍵信息，同時(shí)提供車(chē)型、車(chē)牌號(hào)等具體車(chē)輛信息。在這之前，要研讀保險(xiǎn)條款，確認(rèn)保險(xiǎn)覆蓋范圍，明確服務(wù)的各項(xiàng)限制，不同公司免費(fèi)拖車(chē)距離有差異，需提前咨詢清楚。若在高速上車(chē)輛故障，先撥打12122報(bào)警救援，交警勘查后拖至下高速，再聯(lián)系保險(xiǎn)公司安排后續(xù)拖至維修點(diǎn)。

等待拖車(chē)期間，車(chē)主整理車(chē)內(nèi)重要物品，檢查車(chē)輛安全狀態(tài)。拖車(chē)公司到達(dá)后，要與師傅溝通車(chē)輛狀況，如是否自動(dòng)擋、故障原因等。指揮拖車(chē)時(shí)，站在安全位置觀察連接情況?？傊?，了解保險(xiǎn)公司拖車(chē)服務(wù)流程及要點(diǎn)，能在遇到車(chē)輛問(wèn)題時(shí)妥善應(yīng)對(duì)，讓拖車(chē)服務(wù)順利進(jìn)行。