特斯拉客服的工作時間因崗位和地區(qū)存在差異，同時提供24小時人工服務(wù)渠道。

官方電話客服的常規(guī)工作時間為工作日9:00-18:00，但24小時電話4009190707可隨時提供人工服務(wù)。不同地區(qū)的崗位安排各有不同，以成都為例，客服班次涵蓋早班（7:30-16:30、9:00-18:00、10:00-19:00）、小夜班（13:30-22:30、15:00-00:30）和大夜班（21:30-8:00），采用輪班制，白班、小夜、通宵三個班型交替進(jìn)行，周休2天，月休8天。成都還設(shè)有純夜班崗位，主要支持400夜間服務(wù)需求。此外，朝九晚六的客服崗周休2天，節(jié)假日正常休息。深圳和上海的客服工作時間則統(tǒng)一為9:00至18:00。

這些差異化的時間安排，既保障了常規(guī)時段的服務(wù)覆蓋，也通過輪班制和24小時熱線滿足了客戶全天候的咨詢需求。無論是工作日的常規(guī)咨詢，還是夜間的緊急問題，特斯拉客服體系都能提供相應(yīng)支持，體現(xiàn)了對用戶需求的全面響應(yīng)。