我在一家汽車4s店做管理工作，請(qǐng)問(wèn)如何提升成交量和消費(fèi)者滿意度？
天馬行空201
2019-07-09 15:51:12
1個(gè)回答
-
jhfgsdhgh 2019-07-09 16:05:23
提升成交量和消費(fèi)者滿意度是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，我在一篇新聞中看到CDKGlobal的“24個(gè)接觸點(diǎn)”的理論比較有幫助，就是將車主在購(gòu)車、用車過(guò)程中與經(jīng)銷商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）的互動(dòng)分為24個(gè)接觸點(diǎn)，以銷售環(huán)節(jié)為例，從需求的挖掘、詢價(jià)的管理，包括客戶的溝通、確認(rèn)簽字、車輛選擇，以及二手車置換、汽車金融等增值服務(wù)的無(wú)縫連接，再到交車，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心打造。我看了以后收獲很大，分享給你，望采納！
申明：本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。文章內(nèi)容僅供參考。如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)發(fā)送郵件聯(lián)系刪除。
粵公網(wǎng)安備 44010602000157號(hào)