梅賽德斯-奔馳為用戶提供三包保障，具體政策覆蓋車輛核心權(quán)益與細節(jié)條款。

其三包期為2年或行駛里程50000公里，保修期為3年不限里程，均以先到者為準(zhǔn)，適用于2022年1月1日及之后由中國授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的品牌乘用車。用戶從車輛交付之日起3年內(nèi)可享受免費道路救援服務(wù)，退換車時按公式“退換車使用補償=[車價款(元)*行駛里程(km)/1000]*0.5%”計算補償金額。

易損耗零部件有不同質(zhì)保期限：輪胎、刮水器刮片等為30天/1000公里，空氣濾清器、空調(diào)濾清器等為60天/3000公里，蓄電池、遙控器電池等為1年/20000公里，保險絲及普通繼電器等為3個月/5000公里。定制特殊零部件的運輸時間不計入累計期限，政策解釋權(quán)歸品牌所有，最終以有關(guān)部門釋義和實施細則為準(zhǔn)。

此外，奔馳還提供原廠延長保修服務(wù)，用戶可在整車保修期基礎(chǔ)上選擇最長至出保后3年/總行駛里程18萬公里的延保，車齡0-6個月購買比13-36個月購買優(yōu)惠約35%，延保服務(wù)可隨車轉(zhuǎn)讓。新車質(zhì)量保障政策規(guī)定，零售發(fā)票開具60天內(nèi)或行駛3000公里內(nèi)，因質(zhì)量問題需更換主要總成或零部件時，消費者有權(quán)要求更換同型號新車。

梅賽德斯-奔馳的三包保障政策體系完整，從基礎(chǔ)三包到延長保修，從核心部件到易損件，均有明確條款支撐，既覆蓋用戶日常用車的基本權(quán)益，也通過額外服務(wù)滿足長期保障需求，為用戶提供多維度的用車安心感。