我是保險(xiǎn)公司的工作人員，也曾處理理賠案件，由于你們的具體事情我不了解，我的解答只做個(gè)參考：投保的時(shí)候可能投保人為了省錢說(shuō)這車是自用，不搞營(yíng)運(yùn)。但是又拿去營(yíng)運(yùn)，這個(gè)和壽險(xiǎn)的帶病投保是一樣的，屬于客戶欺騙保險(xiǎn)公司，輕者不了了之，嚴(yán)重了保險(xiǎn)公司可以起訴客戶。（我去過(guò)戶的時(shí)候問(wèn)了他們的工作人員，，工作人員回答說(shuō)，可以理陪的，后來(lái)出了險(xiǎn)。報(bào)案后，查勘的說(shuō)屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故，，結(jié)果去理陪，卻被拒陪了。）這截應(yīng)該屬于工作人員打擦邊球，他說(shuō)可以理賠的，是說(shuō)自用的時(shí)候出事可以理賠，他沒(méi)說(shuō)營(yíng)運(yùn)出事也可以理賠，真的是擦邊球。你告他也不好告。如果工作人員有其他不對(duì)的，你直接投訴，我最了解，所有的保險(xiǎn)公司最怕投訴和保監(jiān)局。