膠州交警大隊車管所通過“一窗通辦”、線上線下融合、網(wǎng)點延伸等方式，為群眾提供便捷高效的車駕管業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

所有業(yè)務(wù)窗口均可辦理全部車駕管業(yè)務(wù)，群眾只需取一個號、排一次隊即可完成受理、收費、制證等流程，同時大廳入口設(shè)置導(dǎo)辦服務(wù)臺，安排警力預(yù)檢答復(fù)，讓辦事更有方向。針對疑難問題及投訴，車管所設(shè)立“第一窗口”專項處理，確保群眾訴求得到及時回應(yīng)。

線上服務(wù)方面，車管所打造智慧車管互聯(lián)網(wǎng)體驗區(qū)，整合“交管12123”APP、膠州公安微警務(wù)等平臺，將35項業(yè)務(wù)搬至線上，每年通過網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)2萬余筆；線下則在派出所、交警中隊、行政服務(wù)大廳等地開通業(yè)務(wù)窗口，還設(shè)有24小時“無人車管所”，實現(xiàn)膠州5公里范圍內(nèi)即可辦理業(yè)務(wù)，真正把服務(wù)送到群眾“家門口”。

為應(yīng)對駕駛證換領(lǐng)證高峰期，車管所增設(shè)駕駛員智能體檢機、拍照機等自助設(shè)備，在機動車市場、郵政網(wǎng)點拓展補換證窗口，市民攜帶身份證可就近完成體檢、制證，部分業(yè)務(wù)還能郵寄送證到家，流程便捷高效。

膠州交警大隊車管所聚焦“放管服”改革，以群眾滿意為出發(fā)點，通過優(yōu)化流程、延伸網(wǎng)點、提升信息化水平，構(gòu)建起覆蓋線上線下、城區(qū)鄉(xiāng)村的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓車駕管業(yè)務(wù)辦理更省心、更貼心。